28 May 2008

Knowledge Management: Lessons Learned - 2

อันนี้ย่อความของบทที่ 4-5 ครับ แบบย่อสุดๆ เพราะสมาธิหายแล้ว

บทที่ 4: Critical Success Factors of Knowledge Management

มี 5 อัน ตามหลักบริหารทั่วไป
  • Leadership
  • Culture
  • Structure, roles, and responsibilities
  • IT infrastructure
  • Measurement
บทที่ 5: Successfully Implementing KM

พูดถึงขั้นตอนในการ implement KM 5 ขั้น ตามโมเดลของ American Productivity and Quality Center (APQC)
  1. Get Started - เตรียมความพร้อม เช่น ขอเงิน ขออนุมัติ สร้าง infra พื้นฐานรอไว้ก่อน
  2. Develop Strategy - คิดแผน
  3. Design and Launch KM Initiatives - ทำ pilot project
  4. Expand and Support - ขยายตัว
  5. Institutionalize KM - ทำให้ KM กลายเป็นวัฒนธรรมลงรากขององค์กร

No comments: