24 February 2006

CRM

ผมเพิ่งโดนบัตรเครดิตปฏิเสธมา

ก็ไม่ซีเรียสอะไรมากเพราะพวกนี้มันเอาข้อมูลที่กรอกไป เข้าระบบ scoring แล้วสงสัยว่ามี factor อะไรบางอย่างที่ทำให้เราประเมินไม่ผ่าน คะแนนไม่ถึง

แน่นอนผมคิดเข้าข้างตัวเองอยู่แล้วว่า อย่างกูน่ะ ลูกค้าชั้นดีนะเฟ้ย (ธนาคาร XXX เคยส่งฟอร์มสำหรับบัตร platinum มาให้ด้วยนะ (แต่เงินเดือนไม่ถึง))

ประเด็นไม่ได้อยู่ที่เรื่องผมไม่มีบัตรเครดิตใช้ (เพราะตอนนี้ก็ไม่มี) แต่อยู่ที่หลังจากโดนปฏิเสธ ผมก็ไม่คิดจะสมัครบัตรยี่ห้อนี้อีก และในอนาคตถ้าเกิดรวยขึ้นมา เค้าเอาบัตร platinum มาให้ใช้ ผมก็คงไม่ใช้เช่นกัน แบบว่าพวกแค้นฝังลึก

พฤติกรรมผู้บริโภคแบบตัวผมเองเป็นอะไรที่สามัญมาก ก็เลยเป็นห่วงขึ้นมาว่าถ้าเกิดมีกิจการของตัวเอง เราจะมีวิธีประเมินลูกค้าที่ไม่รู้จักกันอย่างไร

เพราะผมไม่อยากเสียลูกค้าอย่างตัวเองไป

06 February 2006

ตลาดปิด

“ตลาดปิด หมายความว่า คอนเทนท์ในเวบไซต์เป็นภาษาไทย นั่นหมายถึงโอกาส เพราะต่างชาติจะเข้ามาทำก็ยากหน่อย ในขณะที่ฟิลิปปินส์ หรือสิงคโปร์ คนของเขาสามารถรับคอนเทนท์ภาษาอังกฤษได้ทันที' - ที่เหลือ
คอนเทนท์เป็นตลาดที่แข่งกับต่างชาติได้ง่าย
  • เพลง - แกรมมี่, ลูกทุ่ง
  • หนัง - ต้องมี subthai ถึงแม้หนังฝรั่งกิน
  • หนังสือ - แทบจะ 100%
  • การ์ตูน - สถานการณ์เดียวกับหนัง คือมี sub thai
  • เกม - เกมออนไลน์ที่ localized ได้รับความนิยมกว่าคอนโซลมาก
น่าจะมีโอกาสธุรกิจใน online content

02 February 2006

Contacting

พักนี้ตามอ่านบล็อกของ Guy Kawasaki ได้แง่คิดเยอะ

วันนี้เรื่องการหา contact การรู้จักคนเยอะๆ

สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากคือเรามักแลกนามบัตรกัน เหมือนจะติดต่อกัน แต่เอาเข้าจริงแล้วเราก็ไม่ทำอะไร การเมลไปคุยนิดหน่อย ยืนยันว่าเออยินดีได้รู้จักนะ ทำให้เราดูดีขึ้นในสายตาฝ่ายตรงข้ามอีกมาก
Follow up. Over the course of my career, I've gave away thousands of business cards. At one point, I thought I was nuts because if all those people called or emailed me, I'd never get anything done. Funny thing: hardly anyone ever follows up. Frankly, I don't know why people bother asking for a business card if they're not going to follow up. Great schmoozers follow up within twenty-four hours--just a short email will do: “Nice to meet you. I hope we can do something together. Hope your blog is doing well. I loved your Breitling watch. I have two tickets to the Stanley Cup Finals if you want to attend.” Include at least one thing to show the recipient that she isn't getting a canned email.
The art of schmoozing

01 February 2006

Recruit

บล็อกของ Guy Kawasaki ยังมีอะไรดีหลายอย่างในการเป็นเจ้าของกิจการ

อันนี้ว่าด้วยเรื่องการสมัครคนเข้าทำงาน

ชอบข้อนี้

Once you've found the perfect candidate, use all the weapons at your disposal to land her--not just salary and options. More important--and more telling--is the attractiveness of your vision for how you'll change the world

อ่าน ที่เหลือ